Analista De Service Desk Pcd - Vaga Aberta

Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente;Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede;Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário;Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios;Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe;Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M.
para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos;Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades.Escolaridade mínima: Ensino SuperiorJornada de trabalho: Escala 5×2 – 44 horas semanais; Temos diversos horários, nosso atendimento é 24 horas.Benefícios:VAVRAssistência médica e odontológicaAuxílio crecheAuxílio educação
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