A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.RequisitosEnsino superior completo em TI ou áreas correlatas;Experiência em gerar relatórios, ITIL, gestão de incidentes e processo;Inglês avançado ou fluente;AtividadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;Realizar a monitoração de eventos via Grafana;Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações;Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências;Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet);Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes;Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução;Realizar acionamento para times de 2º e 3º nível interno e parceiros;Realizar o escalonamento interno e de parceiros;Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível;Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas;Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance;Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes;Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança;Informações AdicionaisLocalização: Centro de Curitiba-PR.Horário: 8h às 17h durante o treinamento, e após a conclusão do treinamento inicia no modelo de escala 5x2;Escala 5x2: Trabalha um fim de semana sim e o outro não, quando trabalha no fim de semana, folga durante a semana, e o horário é das 22h30 às 06h30;Tipo de contratação: CLT.Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;Vale transporte;Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;Plano odontológico Porto Seguro;Day off no aniversário;Total Pass (convênio academia);Seguro de vida Porto Seguro;Convênio farmácia;Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.#J-18808-Ljbffr