A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
Experiência em gerar relatórios, ITIL, gestão de incidentes e processo.
Inglês avançado ou fluente
Atividades
Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional.
Realizar a monitoração de eventos via Grafana.
Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações.
Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências.
Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet).
Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes.
Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução.
Realizar acionamento para times de 2º e 3º nível interno e parceiros.
Realizar o escalonamento interno e de parceiros.
Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível.
Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas.
Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance.
Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes.
Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança.
Informações Adicionais
**Localização**: Centro de Curitiba-PR.
**Horário**: 8h às 17h durante o treinamento, e após a conclusão do treinamento inicia no modelo de escala 5x2;
Escala 5x2: Trabalha um fim de semana sim e o outro não, quando trabalha no fim de semana, folga durante a semana, e o horário é das 22h30 às 06h30;
Tipo de contratação: CLT.
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.