**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Realizar atividade de troubleshooting nas plataformas de gerência IP, SDH, MetroEthernet e GPON, identificando e acionando as equipes de campo para solução das falhas reclamadas nas circuitos e redes de clientes do Empresarial;
- Atender os técnicos de campo durante testes e seccionamento nas pesquisas dos circuitos e/ou links reclamados;
- Apoiar a equipe de campo do backbone na verificação das rals e aberturas de SIT-s; realizar testes de disponibilidade/latência dos links e ou circuitos reclamados; apoiar as equipes de campo na tratativa das TCQ-s;
- Realizar o fechamento dos chamados abertos -recs; tramitar as recs entre outros Centros funcionais;
- realizar configurações, alterações nos chamados abertos dos clientes empresariais quando a plataforma de gerência permitir este tipo de ação.
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Ensino Superior completo em telecomunicações e/ou áreas correlatas.
- Ter experiência na função de análise de problemas em redes IP, SDH, MetroEthernet e GPON
- Conhecimento em telecomunicações sistemas de transmissão - SDH/PDH, telefonia básica, rede MetroEthernet, GPON, transmissão de dados e redes de computadores, protocolo IP e roteadores, sistemas ópticos
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais!
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.** **Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, **prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!