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Analista de Serviços de Telecom Pleno
#VemPraClaro - Salvador, BA
Descrição completa da vaga
Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:
Realizar atividade de troubleshooting nas plataformas de gerência IP, SDH, MetroEthernet e GPON, identificando e acionando as equipes de campo para solução das falhas reclamadas nas circuitos e redes de clientes do Empresarial;
Atender os técnicos de campo durante testes e seccionamento nas pesquisas dos circuitos e/ou links reclamados;
Apoiar a equipe de campo do backbone na verificação das rals e aberturas de SIT-s; realizar testes de disponibilidade/latência dos links e ou circuitos reclamados; apoiar as equipes de campo na tratativa das TCQ-s;
Realizar o fechamento dos chamados abertos - recs; tramitar as recs entre outros Centros funcionais;
Realizar configurações, alterações nos chamados abertos dos clientes empresariais quando a plataforma de gerência permitir este tipo de ação.
Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ensino Superior completo em telecomunicações e/ou áreas correlatas.
Ter experiência na função de análise de problemas em redes IP, SDH, MetroEthernet e GPON.
Conhecimento em telecomunicações sistemas de transmissão - SDH/PDH, telefonia básica, rede MetroEthernet, GPON, transmissão de dados e redes de computadores, protocolo IP e roteadores, sistemas ópticos.
Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios.
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.
E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!
#J-18808-Ljbffr