Analista De Serviços Pleno

Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; Rollout e Movimentação de equipamentos e Software; Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente; Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Capacidade de propor soluções rápidas para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações; Pró-atividade, boa fluência verbal e escrita; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; Acompanhamento de inventário patrimonial e Controle do estoque local na unidade; Local de trabalho: Curitiba/PR Modelo presencial; Escala 5x2 - Horário: 09h às 18h Requisitos necessários: Nível médio completo; Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico (Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos); Experiência em suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10.
Linux Debian), Redes, Pacote Office 365 e anterior; Troubleshooting inicial hardware e software; Suporte básico à Telefonia fixa e móvel; Conhecimento de Microsoft Active Directory; Execução de inventário patrimonial; Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado; Suporte a Máquina Virtual (VMs)/Organização; Controle do estoque local na unidade que fica sozinho sendo um braço do GA central; Remote Hands do time N3; Habilidade de negociação; Sólidos conhecimentos em microinformática e suporte ao usuário; Requisitos desejáveis: Conhecimento Sistema operacional MAC/OS; Rede; Internet; Imagem SO.