Workplace: São Paulo - SPO que faz a área de Sinistro Patrimonial na Porto?O núcleo de Sinistro Patrimonial é responsável pela recepção dos processos de sinistros relacionados aos produtos Residencial, Condomínio, Empresarial e outros. A área analisa as circunstâncias do sinistro através de documentos e entrevistas com os segurados e outros envolvidos. O objetivo é avaliar, processar e tratar reivindicações de sinistros de forma eficiente e justa, garantindo a indenização adequada prevista na apólice de seguro.Responsabilidades:Participar de reuniões, fóruns ou comitês compartilhando experiências e atuando como agente de mudanças, assim como avaliando possíveis impactos operacionais representando seu núcleo de atuação;Garantir o atendimento a clientes externos e internos (corretores, segurados, prestadores de serviço, peritos, área técnica/comercial) dentro dos prazos pré-estabelecidos;Avaliar e deliberar as indenizações geradas pela equipe dentro da sua alçada de aprovação;Monitorar os indicadores operacionais da área, trazendo soluções e alternativas quando estes não forem alcançados;Sugerir e implementar projeto/ações visando a melhoria operacional e técnica contínua da área;Acompanhar e controlar tecnicamente a operação em que está inserido, interferindo sempre que necessário em favor da melhor logística e da melhor experiência ao cliente;Garantir as tratativas e implementações das ações, visando cumprimento dos indicadores pré-estabelecidos pela gestão como produtividade, SAC, monitoria, NPS, entre outros;Auxiliar a coordenação no acompanhamento de performance e garantir o conhecimento técnico da equipe de prestadores, alinhado com a necessidade de cada produto;Organizar e supervisionar as atividades dos prestadores de serviços, assegurando que as tarefas sejam realizadas de acordo com o cronograma estabelecido;Avaliar o desempenho dos prestadores de serviços de forma contínua para garantir que atendam aos padrões de qualidade e prazos da empresa;Assegurar que os prestadores de serviços estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações legais aplicáveis.Requisitos:Superior completo, preferencialmente em Administração, Direito, Engenharia, Contabilidade e Logística;Experiência em gestão de prestadores e em sinistro patrimonial (residencial, condomínio, RD e empresarial);Habilidade em análise de documentos e na elaboração de relatórios e pareceres técnicos;Experiências com frentes relacionadas a gestão de processos, projetos e inovação serão consideradas como um diferencial;Domínio do Pacote Office, principalmente do Excel;Boa comunicação verbal e escrita; habilidade no relacionamento interpessoal e organização.Benefícios:Vale Alimentação e Refeição flexíveis;Serviços de Transporte com vans nas principais estações;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida;Participação nos Lucros - PLR;Programa Porto em Ação;Auxílio creche ou babá;Previdência Privada - PortoPrev;Gympass;Bolsa de estudos;Cursos de Idiomas;Programa Saúde Integral;Desconto em Produtos e Serviços.Local de trabalho: Campos Elíseos | CentroModelo de Trabalho: Presencial (4x1)A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTOAqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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