Buscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.
Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Executar atendimento e suporte sob supervisão (especialistas e gestores) aos clientes de modo a atender suas expectativas, através do cumprimento das condições contratuais e dos prazos, procedendo com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público alvo.
- Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e prestadores.
- Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema.
- Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes.
- Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos.
- Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/pericia, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema.
- Executar vistorias, visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com sinistros transportes
- Ensino superior completo
- Excel intermediário
- Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office)
**Informações adicionais**
O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é!
Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:
Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui**:Assistência Médica**, **Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia** e o nosso queridinho **Espaço Saúde** que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;
E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com **Gympass, Ginástica Laboral** e **Quick Massage**!
Ah!
Tem **Vale Refeição** e **Vale Alimentação**, e o melhor**:13º Cesta Alimentação** todo ano!
Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um **Programa de Gestante** para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de **Kit Bebê**, **Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida** e **Assistência Funeral**;
Sua ida e vinda está garantida com o nosso **Vale Transporte** com desconto diferenciado;
E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa **Previdência Privada**!
Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir **dos nossos seguros**, com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o **Tokio Indica**.
E para curtir e comemorar, temos o **_Day off_** de Aniversário** e folgas por **Tempo de Casa**, a partir de 5 anos!
Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o **Incentivo Educacional** e todo o conteúdo oferecido pela nossa **Universidade Corporativa**.
A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos **Programas de Reconhecimento**, **Recrutamento Interno** e uma **PLR mega atrativa!
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Acreditamos na diversidade como motor da **#Inovação**!
Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não.
O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto".
O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!
Venha fazer parte do nosso time!
Imagina só fazer parte da **Tokio Marine**: uma empresa **multinacional**