Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar atendimento e suporte aos clientes de modo a atender suas expectativas, possuindo maior conhecimento técnico necessário ao cumprimento das condições contratuais e dos prazos nos processos complexos, com participação em reuniões visando a condução dos referidos casos fornecendo feedback ao gestor, procedendo ainda com o pagamento ou a negativa de atendimento aos processos, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público alvo.Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados no cadastramento de sinistros para análise, com base em consultas realizadas junto aos sistemas ou em contato com clientes e/ou prestadores.Realizar controle de estoque de sinistro, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de reservas e encerramentos administrativos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos, com o envio de correspondências aos clientes e atualização no sistema.Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica, jurídico e comercial), visando à correção para o atendimento aos sinistros e ainda o aprimoramento e melhoria contínua na qualidade do produto oferecido aos nossos clientes.Efetuar controle junto aos prestadores da posição dos processos, visando assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento sistêmico e posicionar nossos clientes com a devida atualização em sistema, atuar em caso de dúvidas na apuração das perdas, resguardando nosso direito de ressarcimento e ainda a guarda de salvados, evitando a ocorrência de falhas, com base nas condições gerais e particulares dos produtos.Acionar ou dispensar os prestadores para a realização de vistorias/perícias, visando à constatação dos danos/prejuízos, com a atualização do sistema.Executar vistorias visando apurar danos/prejuízos, dando suporte para os demais analistas da área, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.Participar do desenvolvimento de projetos, através de novas implementações estratégicas de sistemas, regras de negócios e controle de prazos, visando a melhoria, agilidade e a segurança das informações de todas as etapas do processo de sinistro, minimizando exposição da empresa a riscos.Controlar operacionalmente prazos, quantidade de sinistros avisados/liquidados, através de elaboração dos relatórios sistêmicos e book estatístico, quando necessário, visando à melhoria e agilidade do processo, dando suporte a gerência.Elaboração dos contratos e aditivos do departamento de sinistros RE, com controle de rescisões e prorrogações, visando o cumprimento de normas jurídicas, através de sistema corporativo, quando necessário.Requisitos e qualificaçõesExperiência em sinistros grandes riscos.Conhecimento em excel básico.Ensino superior completo.Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Informações adicionaisO nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:Cuidado com a saúde e bem-estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso Espaço Saúde que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição.Autocuidado: Gympass, Ginástica Laboral e Quick Massage.Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação e 13º Cesta Alimentação todo ano.Programa de Gestante para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de Kit Bebê, Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral.Vale Transporte com desconto diferenciado.Previdência Privada.Seguros com preço especial para os Resolvedores e plataforma de descontos, o Tokio Indica.Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa, a partir de 5 anos.Incentivo Educacional e conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.Programas de Reconhecimento, Recrutamento Interno e uma PLR mega atrativa!Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!Venha fazer parte do nosso time!
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