Responsável por atividades de suporte em 2º nível, apoio e transferência de conhecimento às equipes de suporte em 1º nível e aos usuários, assegurando a disponibilidade contínua dos serviços e sua performance dentro dos SLA pactuados. Realizar atividades de acompanhamento e monitoramento de operação e manutenção dos sistemas; aplicações em Bases de Dados e Portais Internos; treinamento de usuários com relação aos recursos de TI; acompanhamento e suporte às equipes terceirizadas no desenvolvimento e implantação de mudanças e melhorias nos sistemas da empresa
**Responsabilidades e atribuições**
a) Manter e suportar os sistemas ERP (Totvs Protheus) e demais sistemas da empresa associados a estes;
b) Suportar o Sistema Integrado de Manufatura (SIM/WALKE);
c) Manter, dar suporte e treinamento no Sistema de Controle de Documentação eletrônica/ECM (SharePoint);
d) Acompanhar e monitorar a operação e manutenção dos sistemas ERP (Totvs Protheus e Microsoft D365), SIM/WALKE, ECM
e) Apoiar as análises e ações relacionadas a gestão de incidentes e problemas em sistemas;
f) Realizar rotineiramente o acompanhamento e monitoramento do processo de mudança nos sistemas da empresa, projetando e avaliando continuamente seu impacto para o ambiente de produção;
g) Apoiar a equipe de TI e SI nas ações de suporte técnico de 1º e 2º níveis.
**Requisitos e qualificações**
- ** Formação Básica**:Ensino superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, ou áreas afins.
- ** Experiência Requerida**:Atuação em atividades de suporte a sistemas e a usuários, suporte em sistema ERP (Totvs Protheus), desenvolvimento e implantação de rotinas e sistemas de TI.
- ** Idioma obrigatório**:Inglês intermediário/avançado para conversação
**Informações adicionais**
**O que podemos te oferecer**:
1. Plano de saúde
2. Plano odontológico
3. Reembolso para armação e lentes de óculos, próteses/implantes dentários, e medicamentos de uso contínuo
4. Ticket alimentação e refeição - 14 recargas ao ano
5. Ajuda material escolar anual
6. Ajuda na mensalidade escolar para os filhos de colaboradores até 18 anos, a partir do sexto mês de carteira assinada com a empresa;
7. Seguro de vida
8. Convênio com redes de farmácias
9. Vale transporte **sem desconto**
10. Cartão presente no mês do seu aniversário
11. Participação nos Resultados
O Grupo Alubar é uma indústria de transformação que oferece soluções em cabos elétricos, vergalhões e ligas de alumínio, atuando nas áreas de transmissão e distribuição de energia elétrica. Com 25 anos de experiência no mercado, somos a maior fabricante de cabos elétricos da América Latina e a maior produtora de vergalhões de alumínio do continente americano.
Foi em Barcarena, no Pará, que a Alubar iniciou sua trajetória. Hoje, o grupo também conta com unidades operacionais em Montenegro (RS), New Madrid (EUA), Bécancour (Canadá), além de escritórios em Belém (PA), São Paulo (SP) e Miami (EUA).
**Mais do que energia, conduzimos desenvolvimento.**
A empresa valoriza a mão de obra local e acredita no desenvolvimento das regiões em que estão inseridas. E é assim que, além de oferecer transformação por meio do sistema elétrico nacional, o Grupo Alubar também gera empregos e muda a vida de pessoas direta e indiretamente - acreditamos em mudar comunidades para transformar a sociedade.
Junte-se à Alubar e faça parte de uma empresa que valoriza seus talentos e promove um ambiente inclusivo e aberto, propício para o crescimento pessoal e profissional.
