VAGA CLT - PRESENCIAL MANAUS - Realizar sustentação em sistema proprietário usando programação SQL (DDL, DML, Scripts de consultas, Views, Procedures e Functions);- Realizar atendimentos de chamados de incidentes e requisições relacionados ao sistema, considerando SLA de primeiro atendimento e de solução;- Realizar atendimentos de chamados interagindo com Clientes para sanar dúvidas.- Escalar chamados para níveis superiores de suporte a fim de obter solução nos atendimentos necessários;- Desenvolver/alterar fluxos de alta complexidade considerando macros procedures e integrações via API;- Analisar chamados para identificação de causa raiz;- Manter o Cliente atualizado das ações e status dos chamados em andamento;- Criar artigos e popular base de conhecimento com erros conhecidos e procedimentos de correção;- Documentar alterações e implementações realizadas nos ambientes garantindo histórico de mudanças;Requisitos obrigatórios (serão testados):Morar em Manaus - AM;Conhecimento em SQL Server (Procedure, tabelas, índices, backup, restore);Experiência de uso de ferramenta de ITSM;Experiência com MS Office;Conhecimento de Fluxo/Processo;Disponibilidade para atuação fora do horário comercial, incluindo sábados;Possuir conhecimento em PowerShell.Requisitos desejáveis (não obrigatórios):Conhecimento em infraestrutura (servidores, redes);Experiência em análise de requisitos;Experiência em Desenvolvimento de Software;Idioma Espanhol (intermediário ou avançado).COMPETÊNCIASBoa comunicação, relacionamento interpessoal, organização e foco em solução.A Empresa e BenefíciosAssistência Médica e Odontológica SulAmérica, Benefícios Flexíveis Flash, Auxílio Creche e TotalpassDay Off de AniversárioHorário de trabalho das 8 às 17h.ENVIAR CV COM PRETENSÃO SALARIAL PARA ******