**Descrição**:
Dar suporte em nível avançado às equipes comerciais, produtos e operações para usuários internos e externos;
Diagnosticar e reportas os problemas de software para a área de tecnologia ou parceiro tecnológico quando for o caso;
Colaborar com equipes de TI para implementar soluções e melhorias;
Participar do desenvolvimento e aperfeiçoamento das ferramentas utilizadas;
Manter as regras de negócios e permissões aderentes as decisões da empresa;
Atuar na solução dos problemas das plataformas que afetem a performance das vendas;
Verificar as inconsistências operacionais e financeiras, ajustando possíveis discrepâncias, evitando impactos futuros nos fechamentos dos processos de vendas;
Monitorar a operacionalidade dos sistemas, a fim de garantir alta performance e remover obstáculos que impeçam a venda.
Gerenciar e manter a base de dados cadastrais, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de cadastro.
Realizar auditorias regulares para identificar e corrigir inconsistências nos dados.
Treinar e orientar membros da equipe de suporte e usuários em melhores práticas e procedimentos técnicos;
Desenvolver materiais de treinamento e documentação técnica;
Colaborar com equipes de TI para implementar soluções e melhorias;
Participar do desenvolvimento e aperfeiçoamento das ferramentas utilizadas.
Analisar dados das plataformas e de suporte para identificar tendências e áreas de melhoria;
**Requisitos**:
Graduação em Tecnologia da Informação, Estatística, Administração, Turismo ou área relacionada;
Experiência comprovada na área operacional, treinamento, suporte, cadastro ou tecnologia;
Conhecimento do mercado de turismo e suas particularidades;
Conhecimento de Plataformas OBTs, GDS, Portais de Reservas e Back Offices
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação ou vale-refeição, Vale-transporte