**Analista de Sistemas**:
**VISÃO GERAL**
Nesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos. Além disso, será crucial identificar e corrigir as causas raízes, especialmente aquelas relacionadas às principais dúvidas e problemas relatados pelos usuários. Você também terá a oportunidade de propor soluções e melhorias contínuas, otimizando os processos diários dos usuários e a utilização do sistema, enquanto mantém o controle eficiente sobre a fila de chamados, desenvolve relatórios e acompanha projetos da área.
**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES**
Linguagem SQL
Atendimento de chamados
Fornecer suporte técnico aos usuários relacionados ao ERP e portais utilizados pela empresa
Entendimento, análise e mapeamento de requisitos de negócio
Elaborar e manter a documentação (plano de teste, requisitos, instruções e manuais)
Execução de planos de testes e validação; Acompanhamento, monitoramento dos chamados
Acompanhamento de Projetos
Habilidade em manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos
Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e aplicações, garantindo seu correto funcionamento e atualizações
Participar do processo de implantação de soluções, fornecendo apoio e atuação em conjunto com a equipe de suporte técnico e infraestrutura
Fechamento Mensal
Atualização de Sistemas
Recalculo de Estoque
**REQUISITOS DO CARGO**
Ensino Superior Completo em áreas correlatas
Mínimo 2 anos de experiência
**CONHECIMENTOS**
SQL (banco de dados)
Conhecimento em processos
Excel
Resolução de problemas
B.I
Integração de sistemas
Office
Processos de segmento varejista
ITIL/Gestão de serviços
Metologias Ágeis
CRM
Sistema de gestão de pessoas(RM)
Gestão de projetos
Conhecimento em ERP(Ex: TOTVS)
E-commerce(VTEX)
Sistemas Operacionais
Levantamento de requisitos
Raciocínio lógico
Sistemas de frente de loja
Liguagem de programação
Sistema de Gestão de armazéns
**COMPETÊNCIAS**
Visão estratégica
Resolução de problemas
Planejamento
Negociação
Inteligência emocional
Flexibilidade
Escuta ativa
Adaptabilidade
Análise sistêmica
Atenção ao cliente
Atualização tecnológica
Comunicação
Criatividade
Efetividade
**BENEFÍCIOS**
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Ticket Refeição
Auxílio Educacional
Seguro de Vida em Grupo