Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O que você irá fazer: Suporte técnico e funcional através do atendimento a chamados e resolução de problemas relacionados ao ERP; Análise de incidentes e identificação de causas raiz, propondo soluções adequadas; Realizar configurações e customizações no sistema ERP conforme as necessidades do negócio; Manter a documentação das configurações realizadas e dos processos; Conduzir treinamentos para usuários finais sobre funcionalidades do ERP e melhores práticas; Avaliar processos de negócios e sugerir melhorias por meio da utilização do ERP. Colaborar com as áreas envolvidas para mapear requisitos e implementar soluções; Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e outros stakeholders para garantir a integração e a eficiência dos sistemas; Participar de reuniões de alinhamento e atualizações sobre as aplicações; Acompanhar o desempenho do sistema ERP, identificando oportunidades de otimização. Gerar relatórios de desempenho e indicadores, apresentando resultados à gestão; Auxiliar na implementação de atualizações e novas versões do ERP, garantindo a continuidade das operações. Participar do processo de testes, validação e homologação dos itens disponibilizados de forma corretiva em ambiente produtivo. Requisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte a sistemas ERP, preferencialmente em ambientes AMS; Experiência em gestão de fornecedores; Familiaridade com metodologias ITIL e conhecimento em ferramentas de suporte e monitoramento; Desejável certificações em ferramentas de ERP; Desejável experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis; Desejável conhecimento em banco de dados e linguagens de consulta (SQL); Desejável inglês intermediário/avançado. Benefícios: Vale Alimentação Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte Previdência Privada Reembolso Medicamento Reembolso Oftalmológico Bolsa de Estudos para Graduação Cesta Natalidade Clube de Benefícios para Atividade Física Seguro de Vida Programa de Remuneração Variável Adicional por Tempo de Serviço Empresa Cidadã Universidade Corporativa Assistência Funeral