Descrição:
Formação Acadêmica:
Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Experiência:
Experiência comprovada na administração de ERP Alterdata (ou outro ERP similar) e em suporte a usuários.
Conhecimentos Técnicos:
Domínio de SQL para administração, consultas, otimização e manutenção de bases de dados.
Experiência em gestão de incidentes e resolução de problemas relacionados ao sistema ERP.
Habilidades:
Boa comunicação e habilidades interpessoais para suporte a usuários.
Capacidade analítica e perfil proativo para identificar e implementar melhorias no sistema.
Habilidade em lidar com fornecedores e documentar processos.
Diferenciais:
Certificação em SQL ou administração de bancos de dados.
Experiência prévia em sistemas Alterdata ou em projetos de customização de ERP.
Conhecimentos em Power Query ou outras ferramentas de análise de dados.
Responsabilidades:
Gerenciar o ERP Alterdata, configurando e ajustando o sistema conforme as demandas operacionais, garantindo seu funcionamento e integridade.
Realizar atendimento aos usuários internos, auxiliando na resolução de dúvidas, incidentes e solicitações relacionadas ao ERP.
Monitorar e otimizar o desempenho da base de dados, realizar backups, garantir a segurança e a integridade dos dados e propor melhorias quando necessário.
Atuar como ponto de contato com o suporte técnico da Alterdata para a resolução de problemas, aplicação de correções e implementação de novas funcionalidades ou customizações no sistema.
Avaliar continuamente os processos operacionais e sugerir melhorias no ERP que possam aumentar a eficiência e a eficácia dos processos internos.
Manter documentação atualizada sobre configurações do sistema, fluxos de trabalho, e preparar relatórios periódicos de desempenho e ocorrências para a gestão.
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