**Company Description
- Mais do que uma responsabilidade, Segurança é nosso valor. Junte-se a nós nesse compromisso!**
Segura. Inteligente. Sustentável. Provavelmente, estas não são as primeiras palavras que você normalmente associa à mineração. Mas a Anglo American não é uma empresa de mineração comum.
Guiados por nosso objetivo e valores, promovemos alto desempenho e ação com foco no propósito de "Reimaginar a mineração para melhorar a vida das pessoas". Somos incondicionais diante a segurança, saúde e bem-estar de nossos empregados, seja no trabalho, em casa, e nas comunidades onde trabalhamos.
Nosso objetivo é liderar o setor investindo em inovação para proteger as pessoas, que são o coração de nossos negócios. Nossas equipes assumem a responsabilidade por suas próprias ações e dos demais, trabalham de forma colaborativa e sempre demonstram cuidado e respeito.
Com sede em Londres, Reino Unido, e operações localizadas em todo o mundo, a Anglo American é realmente uma empresa global. Empregamos mais de 60.000 colegas em todo o mundo e gerenciamos operações de mineração na África do Sul, América do Norte e do Sul e Austrália.
No Brasil, atuamos com dois negócios: Minério de ferro, com Minas-Rio, localizado nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro; e Níquel, com operações nos municípios de Barro Alto e Niquelândia, em Goiás. Além disso, temos estrutura corporativa localizada em Belo Horizonte.
Estamos buscando talentos que compartilhem nossos valores e nossa crença em um futuro melhor, mais seguro, diverso e respeitoso para a mineração. Você pode ser um deles!
**Job Description**:
- Você será responsável pela análise, priorização, realização e monitoramento das atividades na área de sistemas técnicos e industriais, bem como pela padronização de processos e procedimentos, visando a disponibilização eficiente das aplicações de TI. Também atuará em contato com usuários e fornecedores para identificar requerimentos, buscar e implementar soluções tecnologicas atendendo as normas e procedimentos da Anglo American.
**Veja abaixo as principais atividades**:
- Auxíliar sob demanda os atendimentos de nível L2 e L3 para sistemas técnicos de mineração seguindo as normas e padrões estabelecidos em ambiente operacional
- Realizar atendimentos de nível L3 e quando necessário, atuar junto com equipe de fornecedores de serviço AMS, Fazer a gestão de incidentes, problemas, demandas e mudanças;
- Auxiliar e liderar técnicamente fornecedores de prestação de serviços AMS; criar e estabelecer procedimentos de atendimento e base de conhecimento técnico; gerir a execução e medição de serviços;
- Estabelecer melhorias nos padrões e processos gestão de incidentes, problemas, demandas e mudanças, com foco em melhoria contínua nos processos de gestão e governança ITIL. E também criar e manter atualizada documentações e base de conhecimento técnico para atendimentos;
- Levantar e validar requisitos e especificações técnicas para implementação de melhorias em sistemas e processos;
- Realizar a gestão de contratos de fornecedores, sistemas e licenças, acompanhando a prestação de serviços, desenvolvimento de fornecedores para garantir a qualidade, mais rapidez e menor custo, monitorando as medições que servirão como base para pagamento.
- Conhecer, compartilhar e suportar a execução dos processos de homologação de sistemas de IM;
- Acompanhar e planejar atualizações de acordo com o roadmap das soluções, garantindo a maior segurança do ambiente, melhor suporte e utilização dos recursos disponíveis no sistema contratado
- Identificar as necessidades de treinamento para os usuários e fazer planos necessários para realiza-los
- Gerir problemas, analisar, identificar a causa raiz e entregar a solução de nível de serviço de TI
- Executar processos associados a governança de TI
- Gerenciar demandas
- Planejar e executar atividades técnicas em projetos;
- Conhecer e aplicar Data Literacy, garantindo a disseminação da alfabetização de dados para as áreas de negócio
- Desenvolver aplicações de pouca complexidade, dashboards e relatórios. Implementar soluções técnicas de fornecedores de tecnologia
**Qualifications
- O perfil que estamos buscando para essa posição**:
- Ensino Superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins.
- Desejável Pós-graduação, MBA ou Especialização em áreas correlatas
- Experiência em atividades similares citadas, incluindo Gerenciamento de Contrato de Serviços de TI, Projetos e Gestão de Stakeholders
- Conhecimentos sólidos em ITIL e COBIT
- Pacote office, Power BI, Banco de dados, Linguagem de programação
- Inglês Avançado
**Additional Information
- Por que fazer parte do nosso time?**
Somos uma empresa empenhada em fazer nossas crenças e valores acontecerem de verdade. O objetivo é proporcionar a você