Somos uma agência full digital que conecta criatividade e inovação para superar as expectativas e criar novas.
Fazemos parte da WPP, o maior grupo de comunicação do mundo e com mais de 25 anos de mercado atendemos clientes de diferentes tipos de segmento de mercado.
Temos escritórios em Curitiba e São Paulo com mais de 200 colaboradores, temos como propósito de negócio desenvolver talentos e soluções para transformar negócios.
Nos desafie que a gente te desafia de volta.
Trabalhamos no modelo híbrido, com idas ao escritório duas vezes por semana proporcionando não apenas a oportunidade de interação presencial com a equipe, mas também facilitando reuniões cruciais com colegas e clientes.
Valorizamos a integração e sinergia entre os membros da equipe, visando sempre potencializar o nosso desempenho coletivo.
Essa oportunidade se estende para Curitiba - PR, São Paulo - SP ou regiões metropolitanas de Curitiba - PR.
O analista JR suporta analistas PL e SR em suas tarefas diárias seja no atendimento e classificação de menções ou auxiliando na estruturação de relatórios.
Suas responsabilidades tem abrangência dentro do time de social intelligence, com outros times da agência e com o cliente.
Portanto as atividades vão envolver:
**RESPONSABILIDADES**:
- Realizar o monitoramento dos canais sociais das marcas, fazendo a classificação das menções e o atendimento aos clientes.
- Produzir relatórios mais simples ou ainda apoiar os analistas mais sêniores a estruturar materiais mais complexos.
- Auxiliar na identificação de casos interessantes para entregas de Social listening.
- Monitoramento e classificação (tagueamento) de comentários nos canais sociais dos clientes.
- Atendimento aos comentários e mensagens diretas nos canais sociais dos clientes.
- Envio de casos críticos às equipes de SAC ou MKT do cliente.
- Envio de oportunidades para às equipes de MKT do cliente.
- Execução de relatórios básicos.
- Suporte à execução de relatórios complexos.
- Suporte à execução de social listening."
- Experiência em atendimento de redes sociais ou outras formas de atendimento ao cliente.
**O que nós oferecemos**:
- Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade e flexibilidade de horários;
- Autonomia, integração e transparência entre todos os colaboradores e setores;
- Vale refeição ou Vale alimentação de R$ 902,00 - modalidade Flex;
- Plano de saúde e odontológico da Sulamérica;
- Day-off no mês do aniversário;
- Ajuda de custo home office;
- Programa Lume (prevenção e promoção à saúde mental com atividades práticas e plantão psicológico);
- Programa de Apoio ao Colaborador (atendimento telefônico gratuito com especialistas, psicólogos, advogados, consultores financeiros);
- Licença maternidade estendida (mães 6 meses e pais 30 dias);
- Treinamentos técnicos e de soft skills, além de contato próximo com veículos de mídia como Google e Facebook;
- Metodologia agile aplicada a todos os projetos.
A Mirum e i-Cherry valorizam o respeito e aqui somos intolerantes com a intolerância.
Afirmamos nosso posicionamento zero contra qualquer tipo de preconceito e nossa cultura tem como base o relacionamento e a diversidade.
Nosso objetivo é representar a sociedade diversa que temos e garantir que nosso espaço seja seguro a todes.
Fica o convite pra você vir com a gente SOMAR.
Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência.
**Acesse nossa Política de privacidade**:Aviso de Privacidade Mirum