Somos uma agência full digital que conecta criatividade e inovação para superar as expectativas e criar novas. Fazemos parte da WPP, o maior grupo de comunicação do mundo e com mais de 25 anos de mercado atendemos clientes de diferentes tipos de segmento de mercado. Temos escritórios em Curitiba e São Paulo com mais de 200 colaboradores, temos como propósito de negócio desenvolver talentos e soluções para transformar negócios. Nos desafie que a gente te desafia de volta.Trabalhamos no modelo híbrido, com idas ao escritório duas vezes por semana proporcionando não apenas a oportunidade de interação presencial com a equipe, mas também facilitando reuniões cruciais com colegas e clientes. Valorizamos a integração e sinergia entre os membros da equipe, visando sempre potencializar o nosso desempenho coletivo.Essa oportunidade se estende para Curitiba - PR, São Paulo - SP ou regiões metropolitanas de Curitiba - PR.O analista JR suporta analistas PL e SR em suas tarefas diárias seja no atendimento e classificação de menções ou auxiliando na estruturação de relatórios. Suas responsabilidades tem abrangência dentro do time de social intelligence, com outros times da agência e com o cliente.Portanto as atividades vão envolver:RESPONSABILIDADES:Realizar o monitoramento dos canais sociais das marcas, fazendo a classificação das menções e o atendimento aos clientes. Produzir relatórios mais simples ou ainda apoiar os analistas mais sêniores a estruturar materiais mais complexos. Auxiliar na identificação de casos interessantes para entregas de Social listening. Monitoramento e classificação (tagueamento) de comentários nos canais sociais dos clientes.Atendimento aos comentários e mensagens diretas nos canais sociais dos clientes.Envio de casos críticos às equipes de SAC ou MKT do cliente.Envio de oportunidades para às equipes de MKT do cliente.Execução de relatórios básicos.Suporte à execução de relatórios complexos.Suporte à execução de social listening. Experiência em atendimento de redes sociais ou outras formas de atendimento ao cliente. O que nós oferecemos:- Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade e flexibilidade de horários;- Autonomia, integração e transparência entre todos os colaboradores e setores;- Vale refeição ou Vale alimentação de R$ 902,00 modalidade Flex;- Plano de saúde e odontológico da Sulamérica;- Day-off no mês do aniversário;- Ajuda de custo home office;- Programa Lume (prevenção e promoção à saúde mental com atividades práticas e plantão psicológico);- Programa de Apoio ao Colaborador (atendimento telefônico gratuito com especialistas, psicólogos, advogados, consultores financeiros);- Licença maternidade estendida (mães 6 meses e pais 30 dias);- Treinamentos técnicos e de soft skills, além de contato próximo com veículos de mídia como Google e Facebook;- Metodologia agile aplicada a todos os projetos.A Mirum e i-Cherry valorizam o respeito e aqui somos intolerantes com a intolerância. Afirmamos nosso posicionamento zero contra qualquer tipo de preconceito e nossa cultura tem como base o relacionamento e a diversidade. Nosso objetivo é representar a sociedade diversa que temos e garantir que nosso espaço seja seguro a todes. Fica o convite pra você vir com a gente SOMAR.Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência.Acesse nossa Política de privacidade: Aviso de Privacidade Mirum
