**Resumo da posição**:
**Localização**: NBS LATAM - Ribeirão Preto
Área/Stream: Social Media Services / IMS
Reporte: Coordenação de Digital & Social Media
Turno: Comercial
Modalidade : Híbrido/Remoto
"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"
**Conhecimentos necessários**:
- Superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou afins;
- Mandatório Inglês Avançado;
- Mandatório Espanhol Intermediário;
- Experiência com rotina de social listening e ferramentas de voz do consumidor, bem como consumer insights;
- Conhecimento em tagueamento e estruturação de visões via dashboards voltados para insights oriundos do social;
- Experiência prévia com Talkwalker, Sprinklr, Buzzmonitor, Brandwatch ou outras ferramentas de social listening e dados de mídia, além de manuseio de dados integrados e resultados de diferentes plataformas para compreensão e realização de análises;
- Conhecimentos analíticos voltados para estratégias de marketing, comunicação e mídia;
- Pacote Office avançado (especialmente Excel, PowerPoint e Outlook);
- Experiência prévia em mídias sociais digitais e gestão de projetos;
- Experiência desejável em processos de inteligência artificial e inovação;
**Principais atividades**:
- Análise para fornecer conclusões baseadas em dados em relatórios, painéis e apresentações para abordar questões de negócios, como: relatório de valor de marca social, medição de canais sociais e digitais próprios, análise de desempenho de campanhas de marketing, análise e insights sobre o ecossistema da marca e escuta de crises;
- Reunir requisitos de negócios e feedback, analisá-los e transformá-los em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad hoc;
- Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhar as conversas e tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos parceiros que melhorem as mensagens e a criação de conteúdo;
- Compartilhar conhecimento e experiência com os membros da equipe, realizando treinamentos funcionais para equipes ou parceiros quando solicitado;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e iniciativas, implementando as melhores práticas em colaboração com outros membros da equipe e parceiros;
- Apoiar na organização das tarefas de equipe e em estimativas pontuais de esforço de trabalho para prospecções de novos serviços;
- Trabalhar em estreita colaboração com as diferentes áreas/funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas, apoiando-as no cumprimento de seus objetivos de desempenho;
- Suporte e apoio à equipe para garantir a entrega correta, na primeira vez, de relatórios, estudos e apresentações, respondendo a questões de negócios, bem como orientação ao processo de coleta, organização, processamento e visualização de dados realizado pela equipe;
- Revisão e controle de qualidade dos relatórios desenvolvidos pela equipe, verificando sua precisão, relevância e completude, além de conduzir a integração e análise de dados de várias fontes. Incluindo, mas não se limitando ao social listening, engajamento do consumidor, busca e análise de sites, para obter uma compreensão holística do feedback do consumidor, comportamento e tendências de mercado;
**O que vai contribuir para seu sucesso?**
- Excelentes habilidades de relacionamento com o cliente, comunicação e orientação para o serviço;
- Atenção aos detalhes, curiosidade, organização, capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente com base em prazos e prioridades;
- Fortes habilidades interpessoais e atitude orientada para o trabalho em equipe;
- Visão analítica, boa oratória e comunicação verbal e escrita (storytelling), com capacidade de desenvolver e apresentar análises baseadas em dados para públicos não técnicos;
- Senso de urgência;
- Proatividade e iniciativa;
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!