Analista De Sucesso Ao Cliente

Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar ao time NewCorban! Se você gosta de ajudar empresas a alcançar seu potencial máximo por meio de tecnologia e se dedica a oferecer uma experiência de suporte incrível, essa vaga é para você. Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes obtenham o máximo resultado e valor de nossa plataforma.   Responsabilidades: - Acompanhar e apoiar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso no uso do NewCorban. - Entender a realidade e os objetivos específicos de cada cliente, ajustando o uso do sistema às suas necessidades e propondo soluções práticas e de alto impacto. - Prestar suporte técnico via chat e realizar vídeo chamadas para orientar nas configurações e personalizações da plataforma. - Monitorar e analisar indicadores de sucesso do cliente, sugerindo proativamente melhorias e funcionalidades para impulsionar o desempenho. - Colaborar com a equipe interna para compartilhar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria contínua no NewCorban.   Requisitos: - Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou vendas em ambientes de SaaS ou tecnologia. - Desejável conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.   Remuneração e Benefícios: Contratação Regime CLT Salário Fixo R$2.200,00 Vale Transporte; Vale Refeição R$29,00; Plano de Saúde; Plano odontológico; Plano de Carreira / Partnership   Horário de Trabalho: 08:00 as 18:00 - Segunda e Sexta-Feira 100% presencial.