Analista De Sucesso Do Cliente / Atendimento

Agência de comunicação
Cidade: São Paulo-Sp
Formato: híbrido
Contratação: CLT

Descrição da vaga:
Atendimento às demandas de clientes da agência, repassando para os responsáveis, com devido acompanhamento até a finalização.
Acompanhar todos os projetos, prazos e metas de clientes junto à equipe, garantindo correto cumprimento dos prazos.
Realização de Briefings e reuniões de atendimento;
Principais atividades:
Atuará predominantemente com foco em:

- Relacionamento com os clientes desde às boas-vindas, garantindo a plena satisfação.
- Interface cliente-agência: Receber demandas dos clientes, estruturá-las e encaminhá-las para os responsáveis.
- Acompanhamento de jobs: Apoiar no acompanhamento de cronogramas e prazos dos clientes e suas entregas do início ao fim, com foco na execução de cada job dentro dos prazos estabelecidos e a alta qualidade deles.
Atuará ainda:

- Apoiando o supervisor no monitoramento e qualidade dos projetos com foco em manter a satisfação dos clientes a longo prazo, propondo melhorias e novas atuações.
- Participando de reuniões regulares para alinhamento dos objetivos e atividades executadas.
Principais competências:

- Amar pessoas;
- Carisma;
- Organização;
- Português escrito impecável;
- Conhecimentos em Excel e PowerPoint;
- Conhecimento básico em inbound marketing;
- Conhecimento em marketing digital;
Competências exigidas: superior completo em publicidade, comunicação, marketing e afins.
Experiência de mais de 1 ano em agência.
Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira