Job descriptionOportunidade para trabalhar em Blumenau e São PauloVocê curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa?Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos nossos clientes.Somos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.Trabalhar com o sucesso do cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso!).Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a receber você com a sua diversidade.Main responsibilitiesFará parte do seu dia a dia:Propor ações de interação para o engajamento e continuidade do cliente;Levantar necessidades de novas funcionalidades para expandir a receita;Identificar clientes em risco para evitar pedidos de cancelamento;Realizar reuniões com clientes Contas-Chave;Acompanhar métricas de Health Score e Sucesso do Cliente;Definir planos de ação para o momento de cada cliente na jornada.Requirements and skillsO que eu preciso ter/saber/ser:Alta energia para falar com muitas pessoas diariamente, mantendo a empolgação e dedicação;Entregar um atendimento de valor;Ser um bom ouvinte, comunicativo e empático;Ter habilidades em negociar e argumentar;Ter muita vontade de aprender e crescer, sem medo da mudança;Experiência em áreas de atendimento ao cliente;Conhecimento em inglês e espanhol é um diferencial, mas não é exigência; será legal ter noções de softwares (como usuário) e facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google;Formação: Cursando ensino superior - não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo e goste de lidar com as pessoas.Additional informationO que você ganha sendo Paytracker?Plano de Saúde Unimed (mensalidade por nossa conta);Vale refeição ou alimentação flexível (R$1.200);Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio SESC;Auxílio educação;Auxílio Creche/Babá (R$450,00 por filho);Day off no aniversário;Auxílio bem-estar (R$100,00).Entre outros mimos:Frutas e lanchinhos cortesia;Happy hour, comemorações de resultados;Premiação de indicação de novos colaboradores;Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.
#J-18808-Ljbffr