**Sobre Nós**
**A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico**
Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para advogados. Com mais de 1000 clientes atendidos, temos a experiência necessária para aumentar conversões e elevar a credibilidade de nossos parceiros.
**Oportunidade de Carreira: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)**
**Localização: Fortaleza/CE (Presencial)**
**O Papel**
Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.
**Responsabilidades**
- Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.
- Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.
- Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.
- Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.
- Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos.
- Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento.
**Principais Tarefas**
- Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes.
- Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios.
- Atuar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes.
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas.
**Requisitos**
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Alta capacidade organizacional e perfil analítico.
- Comunicação clara e eficaz.
- Proatividade na identificação e solução de problemas.
**Diferenciais**
- Formação em Direito, especialmente com experiência em controladoria jurídica ou atendimento consultivo.
- Experiência anterior em agências de marketing.
**Remuneração e Benefícios**
- Salário: R$ 2000 a R$ 3000, variável de acordo com o nível de experiência.
- Contratação CLT.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Vale-refeição.
- Plano de saúde.
- Plano de carreira estruturado.
- Day off no aniversário.
- Workshops mensais.
- Acesso exclusivo aos cursos do Método Conversão Jurídica.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
