Analista De Sucesso Do Cliente

Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em Abreu e Lima.
Será responsável pela identificação de Oportunidades.
Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross- sell) conforme as necessidades dos clientes.
Análise de Satisfação.
Acompanhar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios para melhorias.
Gestão de Riscos.
Identificar clientes em risco de cancelar e tomar ações preventivas.
Mediação de Feedback.
Transmitir feedbacks do cliente para a equipe de produto, ajudando na melhoria contínua.