Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos. Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas. Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e crescimento contínuo para gerar mais valor aos nossos clientes. Nossa visão é ousada: Queremos ser a Melhor Empresa de sistemas de gestão do mundo! Acreditamos que é possível alcançar esse objetivo com nossa dedicação e comprometimento. Nossos valores são o alicerce de tudo o que fazemos: Integridade: Valorizamos as pessoas e agimos com ética e transparência para conquistar credibilidade e confiança. Eficácia: Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido. Entusiasmo: Acreditamos que o entusiasmo e a positividade são essenciais para o sucesso. Quem ama o que faz trabalha com alegria e aproveita a jornada. Evolução: Estamos sempre buscando ser melhores a cada dia. Valorizamos a humildade e a aprendizagem contínua, e incentivamos a criatividade e a inovação. Você é movido por desafios e tem paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente dinâmico, proativo e com uma atitude positiva para integrar nosso time! A Pessoa ideal será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, mediando soluções de forma colaborativa, sempre com paciência e comprometimento. Se você tem prazer em superar expectativas e gosta de encontrar soluções criativas em equipe, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Desenvolver um conhecimento aprofundado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. - Estabelecer relações sólidas e de confiança com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato. - Realizar análises das necessidades e objetivos dos clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas. - Fornecer orientações e suporte aos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossos produtos e serviços. - Resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficiente e satisfatória. - Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas relevantes para aprimorar nossos produtos e processos. - Monitorar métricas-chave de desempenho dos clientes e tomar medidas proativas para garantir sua retenção e sucesso. - Participar de reuniões e eventos com clientes, representando a empresa de maneira profissional e cortês. Requisitos Indispensáveis: - Formação superior completa ou andamento em áreas relacionadas. - Experiência anterior em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas correlatas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de construir relacionamentos de confiança. - Orientação para resultados e habilidade para trabalhar com metas e prazos. - Competência para resolver problemas e lidar com situações complexas. - Ótima organização e habilidades de gerenciamento de tempo. - Empatia e habilidades interpessoais desenvolvidas. Requisitos Desejáveis - Conhecimento de outros módulos ou funcionalidades relacionadas ao ERP é uma vantagem.
