Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte
***
Vaga para trabalhar na Empresa OKTO
***
Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais.
O negócio em expansão agora emprega mais de 100 especialistas em pagamentos, insiders de jogos e engenheiros de software, atendendo alguns dos mercados internacionais mais excitantes, incluindo Brasil, Romênia, Itália, Grécia, Alemanha, Reino Unido e Espanha.
***
**Responsabilidades**:
***
- Atendimento a clientes B2B e B2C
- Auxiliar os clientes na resolução de solicitações
- Construir e manter bons relacionamentos com os clientes
- Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.
- Analisar os problemas relatados e buscar soluções
- Agir como um elo de ligação entre o cliente e as equipes internas, compartilhando feedbacks e insights valiosos
- Fornecer treinamento e suporte aos clientes para garantir a adoção eficaz dos produtos
- Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
- Onboarding
- Gerenciamento do Relacionamento
***
**Requisitos**:
Fluência em inglês, com excelente comunicação verbal e escrita
Experiência prévia em Customer success
Boa comunicação verbal e escrita
Proatividade
Bom relacionamento interpessoal
***
Diferenciais:
- For uma pessoa com graduação concluída ou em andamento
- Experiência previa com Customer Success
- Experiência previa com Customer Experience
Horário de Trabalho: Segunda a sexta de 12h as 18:20. Sábado ou domingo de 12h às 18:20h.
***
**Benefícios**:
Cartão de Benefícios flexível
Total Pass
Plano de Saúde médico co participativo e odontológico
Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você