Analista De Sucesso Do Cliente

Nós somos a Renov Smart, nascemos para facilitar o acesso para as pessoas, através de produtos usados e serviços únicos.
Analista de Sucesso do Cliente - AM
ResponsabilidadesRealizar Onboarding do cliente, garantindo total compreensão das funcionalidades dos produtos e serviços;Desenvolver estratégias para garantir o engajamento e a satisfação dos clientes;Utilizar pesquisas e outras ferramentas para analisar a satisfação dos clientes, identificando melhorias no produto/serviços;Desenvolver e aplicar materiais de treinamento para clientes;Mapear, desenvolver e monitorar métricas de engajamento e satisfação (NPS, CSAT e outras);Prover suporte em geral aos clientes, seja através de e-mail, chat, reuniões ou outros métodos necessários.
RequisitosVivência consistente nas atividades da vaga;Ter atuado em varejo será um diferencial;Organização, responsabilidade e pontualidade;Excelente comunicação oral e escrita;Proatividade e foco em resultados;Ensino superior completo ou em curso em adm, mkt, negócios ou áreas correlatas.
Aqui na Renov você vai encontrar:Um forte senso de ética e foco no cliente;Cultura de resultados;Ambiente de inovação constante.
É importante que você tenha disponibilidade para:Vaga CLT com jornada de 44 horas semanais;Trabalho híbrido (4x1) na região do Brooklin.