Analista De Sucesso Do Cliente

Aqui no ALED, acreditamos que a iluminação vai muito além de ser apenas uma necessidade. É uma maneira de transformar espaços, criar experiências e inspirar pessoas. Por isso, estamos sempre em busca dos melhores profissionais, daqueles que compartilham nosso propósito de iluminar lugares incríveis. Somos uma empresa jovem e inovadora, com um grande sonho: iluminar o mundo.Valorizamos talentos que, além de habilidades técnicas, possuam integridade e estejam comprometidos em fazer a diferença. Buscamos tornar a transformação proporcionada pela iluminação acessível a todos. Se você é um profissional motivado e com visão de futuro, que busca fazer a diferença no mundo, junte-se a nós! Descrição da vaga O(A) Analista de Sucesso do Cliente é o(a) profissional responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, proporcionando a melhor experiência em sua interação com o ALED.  Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Designer de Interiores ou áreas afins; Afinidade com a área de vendas; Experiência com CRM e atendimento ao cliente. Conhecimento básico de tecnologias de iluminação será um diferencial.  Responsabilidades: Gerenciar a carteira de clientes de alto padrão, garantindo satisfação e fidelização; Focar na resolutividade, solucionando problemas de maneira eficiente e proativa; Colaborar entre as áreas internas para assegurar uma experiência integrada para o cliente; Acompanhar os pedidos realizados pelos clientes, antecipando-se há possiveis problemas, para evita contratempos; Entrar em contato com o cliente para realizar alinhamentos, obter feedbacks e garantir que as expectativas dele seja alcançadas; Assegurar uma experiência excelente com o cliente, baseado em confiança e respeito; Auxiliar os consultores de vendas no processo de onboarding, garantindo que novos clientes recebam todas as informações e suporte necessários para um início positivo.