Analista De Sucesso Do Cliente

QUEM SOMOS ?
A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional!
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação.
Como analista de Sucesso do Cliente, você será o representante dos nossos clientes dentro da Inside the Box.
Cada analista possui uma carteira de clientes dentro da empresa.
Ele fará desde o onboarding até a organização das demandas após a implementação
QUEREMOS PESSOAS COM SANGUE NO OLHO E VONTADE DE CRESCER!
ATIVIDADES
- Organizar as demandas e manter atualizado o status de cada uma;
- Acompanhar e monitorar os principais indicadores da área;
- Elaborar relatórios de utilização e outras ações;
- Identificar oportunidades de crescimento da proposta do cliente (upsell);
- Organizar e acompanhar a implementação da nossa plataforma junto aos clientes;
- Propor, planejar, executar e analisar resultado de ações para aumento do engajamento e prevenção do churn.
PRÉ-REQUISITOS
- Excel básico;
- Ferramentas da Google (Spreadsheets, Gmail, Docs, etc);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Gostar de pessoas e ter empatia.
DESEJÁVEL
- Inglês básico
- Vivência anterior no varejo
- Excel avançado

Vaga de trabalho híbrida!
Precisa ser residente de Florianópolis ou região