Analista De Sucesso Do Cliente

Nós somos a Renov Smart, nascemos para facilitar o acesso para as pessoas, através de produtos usados e serviços únicos.
Analista de Sucesso do Cliente - AM Responsabilidades  Realizar Onboarding do cliente, garantindo total compreensão das funcionalidades dos produtos e serviços; Desenvolver estratégias para garantir o engajamento e a satisfação dos clientes; Utilizar pesquisas e outras ferramentas para analisar a satisfação dos clientes, identificando melhorias no produto/serviços; Desenvolver  e aplicar materiais de treinamento para clientes; Mapear, desenvolver e monitorar métricas de engajamento e satisfação (NPS, CSAT e outras); Prover suporte em geral aos clientes, seja através de e-mail, chat, reuniões ou outros métodos necessários.
Requisitos Vivência consistente nas atividades da vaga; Ter atuado em varejo será um diferencial; Organização, responsabilidade e pontualidade; Excelente comunicação oral e escrita; Proatividade e foco em resultados; Ensino superior completo ou em curso em adm, mkt, negócios ou áreas correlatas.
Aqui na Renov você vai encontrar: Um forte senso de ética e foco no cliente; Cultura de resultados; Ambiente de inovação constante.
É importante que você tenha disponibilidade para: Vaga CLT com jornada de 44 horas semanais; Trabalho híbrido (4x1) na região do Brooklin.