Analista De Sucesso Do Cliente

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e promover a fidelizaçãoAnalisar dados e métricas relacionados ao sucesso do cliente, identificando tendências e oportunidades de melhoriaGarantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade, atendendo às suas necessidades de forma eficaz e eficiente Gerenciar e resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresaGerenciar e analisar indicadores relacionados ao sucesso do cliente: NPS, CSAT, CHRUNColetar e analisar feedback dos clientes, utilizando essas informações para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos pela locadoraManter um relacionamento próximo com clientes corporativos, identificando suas necessidades e buscando soluções que agreguem valor aos negóciosManter uma agenda periódica de visita aos clientes, apresentando indicadores e fortalecendo relacionamentosRealizar a apresentação da jornada do cliente quando a entrada de um novo contrato de frota