Analista De Sucesso Do Cliente

Detalhes da Vaga

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santo André.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Dynamic-Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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