Na Bluesoft, valorizamos o bem-estar de nossos colaboradores, pois acreditamos que um ambiente de trabalho positivo resulta em um trabalho extraordinário que mantém nossos clientes sempre satisfeitos.
Temos uma missão clara: Prover tecnologia para tornar empresas mais ágeis e prósperas.
Não apenas buscamos velocidade, mas também adaptabilidade e crescimento contínuo para gerar mais valor aos nossos clientes.
Nossa visão é ousada: Queremos ser a Melhor Empresa de sistemas de gestão do mundo!
Acreditamos que é possível alcançar esse objetivo com nossa dedicação e comprometimento.
Nossos valores são o alicerce de tudo o que fazemos: Integridade: Valorizamos as pessoas e agimos com ética e transparência para conquistar credibilidade e confiança.
Eficácia: Acreditamos em fazer a coisa certa, do jeito certo e rápido.
Entusiasmo: Acreditamos que o entusiasmo e a positividade são essenciais para o sucesso.
Quem ama o que faz trabalha com alegria e aproveita a jornada.
Evolução: Estamos sempre buscando ser melhores a cada dia.
Valorizamos a humildade e a aprendizagem contínua, e incentivamos a criatividade e a inovação.
Você é movido por desafios e tem paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente?
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente dinâmico, proativo e com uma atitude positiva para integrar nosso time!
A Pessoa ideal será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, mediando soluções de forma colaborativa, sempre com paciência e comprometimento.
Se você tem prazer em superar expectativas e gosta de encontrar soluções criativas em equipe, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades: - Desenvolver um conhecimento aprofundado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Estabelecer relações sólidas e de confiança com os clientes, atuando como seu principal ponto de contato.
- Realizar análises das necessidades e objetivos dos clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas.
- Fornecer orientações e suporte aos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossos produtos e serviços.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficiente e satisfatória.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas relevantes para aprimorar nossos produtos e processos.
- Monitorar métricas-chave de desempenho dos clientes e tomar medidas proativas para garantir sua retenção e sucesso.
- Participar de reuniões e eventos com clientes, representando a empresa de maneira profissional e cortês.
Requisitos Indispensáveis: - Formação superior completa ou andamento em áreas relacionadas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou áreas correlatas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir relacionamentos de confiança.
- Orientação para resultados e habilidade para trabalhar com metas e prazos.
- Competência para resolver problemas e lidar com situações complexas.
- Ótima organização e habilidades de gerenciamento de tempo.
- Empatia e habilidades interpessoais desenvolvidas.
Requisitos Desejáveis - Conhecimento de outros módulos ou funcionalidades relacionadas ao ERP é uma vantagem.
