Analista De Sucesso Do Cliente

Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Tornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Criar e manter relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.Identificar, desenvolver e aplica estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns).Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning).Monitorar métricas de sucesso do cliente.Mapear e Cria Cases de Sucesso e Avaliar e Mapear Retorno do Investimento (ROI) dos projetos.Desenvolver e Apresentar Estudos Estratégicos para os clientes.Integrar as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.Relacionar parceiros comerciais.Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).
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