Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que será responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes, promovendo um relacionamento de longo prazo e assegurando que extraiam o máximo valor de nossos produtos e serviços. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa vaga é para você! Responsabilidades:Estabelecer e gerenciar relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos.Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação inicial até a adoção total da solução.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso eficiente dos produtos e serviços.Prover suporte estratégico e resolver problemas que possam impactar a experiência do cliente.Monitorar indicadores de sucesso (KPIs), como churn, retenção e engajamento.Colaborar com as equipes internas (vendas, produto, suporte) para melhorar continuamente a experiência do cliente.Criar materiais educativos, tutoriais e treinamentos para capacitar os clientes. Requisitos:Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte ou áreas relacionadas.Habilidade em gerenciar múltiplos clientes e priorizar demandas.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Orientação para resultados, com foco na satisfação e retenção de clientes.Capacidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias.Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, Zendesk). Diferenciais:Experiência em empresas de SaaS ou tecnologia.Conhecimento em metodologias de Customer Success (ex.: Success Plan, Health Score). Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo Home Office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educaçãoTemos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.