Analista De Sucesso Do Cliente Junior

A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução? Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior , seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.   Atribuições: Onboarding de clientes;  Ongoing de clientes; Renovações; Upsell de produtos;  Gestão de Churn;  Garantir aumento de LTV dos clientes;  Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem ajudar;  Cadastro de produtos na plataforma; Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma; Elaborar, gerir e implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo setores que fazem parte da experiência do cliente. Requisitos: Experiência mínima de 1 ano na área; Previa experiência com setor supermercadista será diferencial; Capacidade de persuasão; Ótima comunicação oral e escrita; Alta capacidade de organização, orientação a números; Proatividade; Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo; Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente; Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo. Benefícios: Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios; Confraternizações divertidas no final do mês; Premiação de engajamento; Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação; Convênio com a OpenEnglish; Férias coletivas e individuais; Comemoração de datas festivas; Universidade corporativa Sólides; DayOff no aniversário. Contratação: CLT - Presencial. Horário: Integral. Local de atuação: CDT, Unb - Brasília. Residir em Brasília ou entorno. Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no .