Sobre a Empresa:
Com uma abordagem centrada em inovação e tecnologia, a Almox Tech está comprometida em transformar o campo da gestão de estoques na indústria da construção civil. Compreendemos a necessidade de otimização no setor e estamos na vanguarda oferecendo soluções eficazes e eficientes. Somos uma construtech inovadora, especializada na gestão de estoques para a indústria da construção civil. Nossas soluções atendem a uma variedade de clientes, desde pequenas empresas até grandes corporações de capital aberto. Nosso objetivo é otimizar os processos de controle de estoque, tornando-os mais eficientes e eficazes.Com uma cultura jovem, ágil e centrada em gerar ideias e soluções que impactem diretamente o setor! Com conquistas de prêmios como Vice-Campões no Rocket 2021 na órbita gestão, TOP 10 Startups Santander X Brazil Awards 2021, TOP 10 Startups Sebrae-PR.
Sobre a vaga:
Na Almox Tech, buscamos um Analista de Sucesso do Cliente altamente focado em processos e dados, capaz de transformar a jornada dos nossos clientes em uma experiência otimizada e orientada por insights. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes com perfil Enterprise tirem o máximo proveito das nossas soluções de gestão de estoque, ao mesmo tempo em que identificam e implementam melhorias contínuas baseadas em dados precisos e processos eficientes.
Responsabilidades:
Otimização de Processos
: Identificar, mapear e otimizar os processos operacionais dos clientes, garantindo que estejam alinhados com as melhores práticas e com o uso eficiente das soluções da Almox Tech.Análise de Dados: Monitorar e interpretar dados críticos de uso da plataforma e indicadores de saúde dos clientes (health score), utilizando esses insights para prever problemas, identificar oportunidades e propor soluções de valor agregado.Implementação Baseada em Dados
: Ajudar os clientes na implementação das nossas soluções, utilizando dados para personalizar a experiência e garantir uma adoção eficaz e sustentável.Engajamento Contínuo
: Desenvolver e implementar fluxos de trabalho automatizados baseados em dados que promovam o engajamento contínuo dos clientes, garantindo que eles estejam utilizando a plataforma da maneira mais eficiente possível.Relatórios e Métricas
: Criar dashboards e relatórios detalhados para acompanhar o progresso dos clientes, fornecendo uma visão clara do desempenho e das áreas que precisam de atenção.Gestão de Riscos e Oportunidades
: Utilizar análises preditivas para identificar riscos de churn e oportunidades de cross-sell e up-sell, implementando ações corretivas e estratégicas para maximizar o valor do cliente.Feedback e Melhoria Contínua
: Coletar e analisar feedback dos clientes para sugerir melhorias nos processos internos e na plataforma, colaborando com as equipes de Produto e Design para implementar as mudanças necessárias.
Requisitos
Formação em Engenharias, administração ou áreas afins.Experiência prévia com sucesso do cliente
Qualificações
Forte Capacidade Analítica: Experiência em análise de dados, com habilidade para interpretar métricas e traduzir insights em ações práticas e orientadas para resultados.Gestão de Processos: Experiência em mapear, documentar e otimizar processos, garantindo eficiência operacional e uma excelente experiência do cliente.Familiaridade com Ferramentas de BI: Conhecimento prático em ferramentas de BI, como Power BI ou Looker, para criação de dashboards e relatórios detalhados.Orientação a Resultados: Habilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho, com foco em alcançar resultados mensuráveis para os clientes.Tecnologia e Inovação: Facilidade em adotar e utilizar novas tecnologias para impulsionar melhorias nos processos e na gestão de clientes.Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para articular ideias de forma clara, com base em dados.Experiência em SaaS: Experiência anterior em empresas SaaS Enterprise ou em funções que exijam uma forte orientação a processos e dados será um diferencial importante.
Diferenciais
Conhecimento em SQL para manipulação e análise de grandes volumes de dados.Experiência com Excel avançado, especialmente em funções de análise de dados e automação de processos.Histórico de trabalho em startups ou empresas de tecnologia, com foco em otimização de processos.Conhecimento no mercado de construção civil, industria ou logística.
OportunidadesOportunidade de se Capacitar em programas de aceleração e capacitação com os sócios.Cursos de capacitação com certificados.Reuniões de Feedback 1:1.Plano de Desenvolvimento individual (PDI).
Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e encorajamos todos os candidatos qualificados a se candidatarem, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade.
