Analista De Sucesso Do Cliente - Júnior

Acompanhamento Proativo: Manter contato frequente para monitorar satisfação, engajamento e uso do produto.
Identificação de Oportunidades: Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross-sell) conforme as necessidades dos clientes.
Análise de Satisfação: Acompanhar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios para melhorias.
Gestão de Riscos: Identificar clientes em risco de cancelar e tomar ações preventivas.
Mediação de Feedback: Transmitir feedbacks do cliente para a equipe de produto, ajudando na melhoria contínua.
Local de trabalho: Igarassu, PE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos