ul):list-disc (&>ul):pl-6 (&>ol):list-decimal (&>ol):pl-6 (&>h1):text-lg (&>h2):text-base (&>h4):text-sm style= box-sizing: border-box; margin: 0.5rem 0px 0px; padding: 0px; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgb(59 130 246 / 0.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: break-word; --tw-text-opacity: 1; color: rgb(var(--color-gray-900) / var(--tw-text-opacity)); border: 0px solid currentcolor; >Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Buscamos um talento para compor nosso time de Customer Success responsável por conduzir todo o processo de integração e treinamento das imobiliárias parceiras, com foco nas frentes comerciais e administrativas. Sua atuação será fundamental para garantir que as imobiliárias estejam preparadas e capacitadas para utilizar nossa plataforma com clareza dos processos, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos objetivos da parceria. Durante toda a etapa de implantação, será o ponto de referência para esclarecer dúvidas, facilitar a compreensão dos fluxos e otimizar a performance dos parceiros.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!Responsabilidades:Conduzir o processo de onboarding para imobiliárias parceiras, oferecendo suporte inicial e orientação contínua nas práticas comerciais e administrativas.Realizar treinamentos presenciais e online sobre utilização de plataformas, processos operacionais, fluxos comerciais e administrativos.Elaborar e atualizar materiais de treinamento, como apresentações, manuais e tutoriais em vídeo, com foco no desenvolvimento de habilidades específicas para o setor imobiliário.Promover workshops e sessões de alinhamento para garantir que as imobiliárias compreendam as políticas, normas e procedimentos internos.Colaborar com equipes internas para ajustar conteúdos de treinamento conforme as necessidades específicas de cada parceiro.Acompanhar os indicadores de desempenho das imobiliárias durante o período de onboarding, fornecendo feedback e identificando pontos de melhoria.Ser referência para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados à operação comercial e uso de sistemas.Propor melhorias contínuas no processo de onboarding com base no feedback dos parceiros e na análise de resultados.Manter um relacionamento próximo com as imobiliárias para garantir a continuidade do sucesso pós-onboarding e apoiar na implementação de novas soluções e processos.Formação:Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.Experiência:Vivência prévia de 2 a 4 anos em em treinamento e desenvolvimento, com ênfase em onboarding para áreas comerciais.Experiência com criação e gestão de conteúdo educacional, como apresentações, e-learning e guias de procedimentos.Experiência com desenvolvimento de projetos de ativação e engajamento de clientes.Experiência no segmento de tecnologia ou empresas de software (SaaS).Diferenciais:Experiência prévia no mercado imobiliário, preferencialmente em operações comerciais ou suporte a parceiros.Experiência consolidada em processos de treinamento e onboarding, com forte capacidade de comunicação e habilidades pedagógicas para garantir o desenvolvimento e sucesso dos parceiros imobiliários.Conhecimento de plataformas de CRM e ERP voltadas para o setor imobiliário.Vivência em empresas de tecnologia ou startups com atuação no mercado de imóveis.Competências Técnicas:Conhecimento prático do mercado imobiliário e processos de vendas e gestão administrativa em imobiliárias.Habilidades de comunicação e didática para ministrar treinamentos presenciais e online de forma clara e objetiva.Capacidade de análise de dados para acompanhar a eficácia do treinamento e propor ajustes conforme necessário.Competências Comportamentais:Facilidade para criar conexões e construir relacionamentos de confiança com parceiros comerciais.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções de forma autônoma.Capacidade de adaptação a diferentes perfis de parceiros e ambientes de treinamento.Habilidade para trabalhar com prazos e metas, mantendo um padrão elevado de qualidade e atendimento.