Sobre a EvntsA Evnts é uma empresa de tecnologia para o setor de eventos corporativos.
Entre nossos clientes estão Itaú Unibanco, Grupo Boticário, AstraZeneca, Hospital Albert Einstein e centenas de outros incríveis para se trabalhar.
Nosso propósito é criar o futuro de como eventos corporativos serão feitos e com as várias inovações e digitalizações advindas do período de pandemia, nos posicionamos na vanguarda dessa revolução, criando este futuro a quatro mãos com clientes e parceiros muito especiais.Descrição da vagaBuscamos profissionais com experiência em relacionamento com clientes, eventos de pequeno, médio e grande porte e gestão de projetos.
Seu dia-a-dia envolverá lidar diretamente com os clientes sejam eles recorrentes com foco em maximizar satisfação e otimização do uso da ferramenta ou transacionais como acompanhamento de projetos, entendimento de briefing e garantia de entregas.
Você será medido(a) pela satisfação dos clientes e pela experiência de ponta-a-ponta de cada um deles.Suas principais atribuições- Receber e tratar demandas de clientes por chatbot, e-mail, telefone e WhatsApp;- Tratar e obter briefings de clientes;- Interagir com várias áreas do cliente para garantir entregas qualificadas de ponta a ponta;- Comunicar-se e gerir as expectativas do cliente ao longo do processo de venda;- Registrar passos relevantes e controlar o cronograma de metas e datas;- Acompanhar ensaios e eventos digitais e híbridos, as vezes sendo requisitada presença in loco no estúdio para acompanhamento;- Upsell e cross-sell com clientes recorrentes;- Setup, onboarding e garantia de maximização de uso dos recursos da ferramenta;- Tratar de demandas operacionais.Requisitos- Pelo menos 18 meses de experiência com atendimento a clientes ou gestão de projetos;- Pelo menos 12 meses de experiência com plataformas SaaS;- Facilidade para se comunicar e relacionar com terceiros, sejam eles colegas de equipe, clientes, fornecedores e outros parceiros.Diferenciais- Experiência com eventos corporativos, digitais e/ou presenciais e híbridos;- Experiência com gestão de ferramentas de eventos ou streaming, como Streamyard, Zoom e Vimeo;- Ler e escrever bem em inglês;- Morar em São Paulo.Benefícios- Integrará um time composto por excelentes profissionais com diversos backgrounds;- Plano de carreira baseado em metas, com grande projeção de crescimento;- Liberdade para propor e ver acontecer melhorias contínuas no seu dia-a-dia de trabalho e na operação;- Comissões por upsells e cross-sells.LocalContratação Remota(Sede da empresa é em São Paulo, na Vila Olímpia)Modelo de contraçãoCLT ou PJ, conforme preferência
