Analista De Sucesso Do Cliente Pl

**Principais Atividades**
- Acompanhar o processo de onboarding dos novos clientes;
- Avaliar indicadores de performance;
- Elaborar relatórios com informações relevantes sobre o andamento das estratégias;
- Ensinar os clientes a utilizarem de forma efetiva o produto ou serviço que a empresa vendeu;
- Garantir que os objetivos tangíveis e realistas, alinhem o projeto com as necessidades do cliente;
- Desenvolver planos detalhados descrevendo tarefas, recursos, cronogramas e resultados, para área de Sucesso do Cliente;
- Identificar riscos potenciais, analisar o impacto e desenvolver estratégias de mitigação em conjunto com a área de soluções;
- Manter comunicação aberta e transparente, dando atualizações e adaptando o escopo do projeto conforme necessário;
- Implementa processos de controle de qualidade para garantir que os produtos atendam aos padrões estabelecidos e cumpram os requisitos do cliente.

**Conhecimentos Técnicos / Experiência Exigida**
- Formação superior completa em Marketing, Gestão de projetos, Gestão comercial, Administração ou afins;
- Experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Disponibilidade para trabalhar presencial em Curitiba/PR.

**Diferenciais**
- Inglês intermediário/avançado;
- Cursos e certificações na área de Customer Success.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (preferencial)