Analista De Sucesso Do Cliente Pl

Detalhes da Vaga

Superior completo em Tecnologia, Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
Experiência em plataformas digitais, como e-learning, e-commerce entre outros.
Conhecimento em gestão de carteira de clientes de médio e grande porte.
Habilidades intermediárias no Pacote Office (Word, PowerPoint e Excel).
Estabelecer conexões sólidas com os clientes, facilitando comunicações com os stakeholders internos.
Ensinar boas práticas de uso do produto e reciclar constantemente o conhecimento do cliente.
Elaborar e conduzir estratégias de engajamento de longo prazo, incluindo campanhas de treinamento e melhorias na experiência do usuário.
Promover benchmarks e capturar casos de uso e sucesso para conteúdo interno.
Coletar feedback estruturado para melhorias contínuas do produto.
Analisar dados e apresentar resultados aos clientes.
Configurar plataforma e realizar o engajamento do público na plataforma.
Entender as necessidades de treinamento adicional.
Realizar o realinhamento de expectativas de atendimento ou desenvolvimento de produto.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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