Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então vem com a gente! Estamos à procura de um novo talento para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente! O 3rRibersolo é um laboratório do Grupo Rehagro que lidera o mercado na área de análises de nutrição animal e pioneira em análises de solos, tecido vegetal, fertilizantes, corretivos e de água para irrigação, anunciam a fusão imediata de suas atividades no Brasil. Seu papel no time será: Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e outros canais, respondendo prontamente às dúvidas dos clientes; Fornecer orientações sobre os procedimentos de envio de amostras, garantindo que o cliente compreenda os requisitos técnicos e logísticos; Auxiliar o cliente em dificuldades com preenchimento de formulários ou no uso de plataformas digitais para acompanhamento das análises; Identificar gargalos no processo de envio de amostras e sugerir melhorias junto às demais equipes do 3r Ribersolo; Manter os registros de atendimento e demandas dos clientes no sistema de gestão do laboratório; Apoiar os clientes no entendimento das normas e melhores práticas de coleta de envio de amostras; Identificar a ajudar a solucionar problemas que possam impactar na experiência do cliente; Desenvolver um relacionamento de confiança com clientes Low Touch (carteira C); Atuar como ponto de contato entre o cliente e os setores técnicos do laboratório; Acompanhar indicadores de desempenho de satisfação do cliente, tais como NPS e CSAT; Propor soluções para aumentar a eficiência do atendimento e reduzir erros no processo de envio de amostras. Buscamos por uma pessoa que tenha: Vivência mínima de 02 anos na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor agropecuário ou laboratorial. Superior cursando ou completo em Agronomia, Química, Administração ou áreas correlatas; Familiaridade com análises laboratoriais agropecuárias; Habilidades com uso de ferramentas digitais para gestão de clientes (CRM); Customer Success - nível intermediário; Customer Experience - nível básico (noção); Pacote Office ou GSuite - nível intermediário. Você se destacará se: Tiver certificações em CS e/ou CX; Tiver experiência em empresas B2B e B2C. Benefícios: Swile Food -Vale alimentação e refeição em um único cartão, com bandeira Mastercard Auxílio Transporte Seguro de vida - Porto Seguro Plano de saúde HAPVIDA - após o 3 mês de empresa Total Pass - saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online) Vittude - saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais) Swile Shop - mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviços Chefs Club - mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50% Day off Bolsa de estudos Rehagro E aí, bora fechar com a gente? Para se inscrever é bem simples e rápido, basta clicar em Quero me candidatar . #VemSerRehagro #VemSer3rRibersolo