Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então vem com a gente! Estamos à procura de um novo talento para o cargo deAnalista de Sucesso do Cliente!O3rRibersolo é um laboratório do Grupo Rehagro que lidera o mercado na área de análises de nutrição animal e pioneira em análises de solos, tecido vegetal, fertilizantes, corretivos e de água para irrigação, anunciam a fusão imediata de suas atividades no Brasil.Seu papel no time será:Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e outros canais, respondendo prontamente às dúvidas dos clientes;Fornecer orientações sobre os procedimentos de envio de amostras, garantindo que o cliente compreenda os requisitos técnicos e logísticos;Auxiliar o cliente em dificuldades com preenchimento de formulários ou no uso de plataformas digitais para acompanhamento das análises;Identificar gargalos no processo de envio de amostras e sugerir melhorias junto às demais equipes do 3r Ribersolo;Manter os registros de atendimento e demandas dos clientes no sistema de gestão do laboratório;Apoiar os clientes no entendimento das normas e melhores práticas de coleta de envio de amostras;Identificar a ajudar a solucionar problemas que possam impactar na experiência do cliente;Desenvolver um relacionamento de confiança com clientes Low Touch (carteira C);Atuar como ponto de contato entre o cliente e os setores técnicos do laboratório;Acompanhar indicadores de desempenho de satisfação do cliente, tais como NPS e CSAT;Propor soluções para aumentar a eficiência do atendimento e reduzir erros no processo de envio de amostras.Buscamos por uma pessoa que tenha:Vivência mínima de 02 anos na área de atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor agropecuário ou laboratorial.Superior cursando ou completo em Agronomia, Química, Administração ou áreas correlatas;Familiaridade com análises laboratoriais agropecuárias;Habilidades com uso de ferramentas digitais para gestão de clientes (CRM);Customer Success - nível intermediário;Customer Experience - nível básico (noção);Pacote Office ou GSuite - nível intermediário.Você se destacará se:Tiver certificações em CS e/ou CX;Tiver experiência em empresas B2B e B2C.Benefícios:Swile Food -Vale alimentação e refeição em um único cartão, com bandeira MastercardAuxílio TransporteSeguro de vida - Porto SeguroPlano de saúde HAPVIDA - após o 3 mês de empresaTotal Pass - saúde física e bem estar (mais de 5.000 academias em todo Brasil e plataformas de exercício online)Vittude - saúde mental (atendimento psicológico online com mais de 850 profissionais)Swile Shop - mais de 1.100 parceiros com descontos de até 70% em produtos e serviçosChefs Club - mais de 2.500 restaurantes em todo Brasil com descontos de até 50%Day offBolsa de estudos RehagroE aí, bora fechar com a gente?Para se inscrever é bem simples e rápido, basta clicar em 'Quero me candidatar'.#VemSerRehagro #VemSer3rRibersolo
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