A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de** Analista de Sucesso do Cliente Pleno** buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender a demanda dos nossos clientes, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento;
- Reverter e prevenir os possíveis Churns;
- Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma.
Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;
- Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;
- Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua.
Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
- Atuar com prospecção dentro da base.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
- Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
- Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
- Excel intermediário;
- Power Point intermediário;
- Boa escrita e oratória.
**Informações adicionais** Benefícios de ser Onflyer**
****
- Regime 100% presencial
- Vale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%).
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
- Desconto Farmácia.
- No dress code.
- Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
- Benefícios de academia!
(Gympass).
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
- Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.
- Assistência Funeral (Grupo Zelo).
- Licença Maternidade/Paternidade estendida.
- Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
- Seguro de vida.
Quer impulsionar sua carreira?
Vem para a **#OnFly**
**Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.