Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

O que eu preciso ter/saber/ser:Alta energia (para falar com muitas pessoas diariamente, mantendo a empolgação e dedicação);Entregar um atendimento de valor;Ser um bom ouvinte, comunicativo e empático;Ter habilidades em negociar e argumentar;Ter muita vontade de aprender e crescer, sem ter medo da mudança;Ter vivência em áreas de atendimento ao cliente;Conhecimento: Conhecimento Inglês e espanhol te tornarão um candidato mais atrativo, porém não é uma exigência, será legal se tiver noções de softwares (como usuário por exemplo); facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google e tecnologia em geral;Formação: Cursando ensino superior - não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo, negócios, atividades comerciais, e realmente goste de lidar com as pessoas. Fará parte do seu dia a dia:Propor ações de interação para o engajamento e continuidade do cliente;Levantar-se como necessidades de novas funcionalidades para expandir a receita;Levantar clientes em risco para evitar antecipadamente pedidos de cancelamento;Reunião com clientes Contas-Chave;Acompanhar como métricas de Health Score e Sucesso do Cliente;Definir planos de ações para o momento de cada cliente na jornada.