A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work )!Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.Para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente , buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão de grandes contas , entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.Responsabilidades e atribuições Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos clientes Enterprise e time interno, para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp;Entender a demanda dos nossos clientes Enterprise, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias de Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e apoiando na geração do aumento no faturamento;Reverter e prevenir os possíveis Churns;Conduzir treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua.
Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.Requisitos e qualificações Residir na cidade de São Paulo;Formação superior em Turismo, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.
);Excel avançado;Pacote Office intermediário;Boa escrita e oratória.Benefícios de ser Onflyer: Escritório incrível!
(9h às 18h seg à sex);Vale refeição em cartão flexível R$ 41,75 (sem desconto de 6%);Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);Plano Odontológico (desconto na mensalidade);Desconto Farmácia;No dress code;Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);Benefícios de academia!
(Gympass);Bolsa de 90% para estudos de idiomas;Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);Assistência Funeral (Grupo Zelo);Licença Maternidade/Paternidade estendida;Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);Seguro de vida.Sobre a Onfly Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.Temos uma jornada de ponta a ponta por aqui: desde reserva das viagens (aéreo, hotel e carros) até gestão e despesas.
Por isso, oferecemos oportunidades em diversas áreas de atuação, com grande propósito.Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia.
E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso.
Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.#J-18808-Ljbffr