Analista De Sucesso Do Cliente Sr

Detalhes da Vaga

Endereço Avenida Presidente Vargas, 1265, Jardim Califórnia - Ribeirão Preto, SP

Como é o ambiente de trabalho? Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco! Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital. Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. Para isso temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar! É assim que fazemos acontecer! Inspirados por querer sempre MAIS e movidos pelos nossos valores fundamentais: #TodosPorTodos #SomosDoBem #TechParaTodos #IncansáveisECuriosos #TodosDonos #BuscamosEFormamosOsMelhores temos contribuído para tornar a MaisTODOS uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade. Estamos em busca de uma pessoa com visão de longo prazo e propósitos semelhantes aos nossos, para atuar com voz ativa em nossas operações e produtos. Nosso trabalho é pautado em excelência e foco em resultados. Nossa cultura é baseada em lealdade, transparência e crescimento pessoal e profissional. Estamos sempre em busca de evolução e valorizamos quem tem essa mesma sede por conhecimento. Trabalhamos com metodologias ágeis e temos mentalidade de startup. Junte-se à MaisTODOS e Ouse Transformar! Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor. Uma carreira na MaisTODOS significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo. Queremos estabelecer uma parceria de longo prazo com alguém que se interesse por crescer junto conosco. Se você tem este perfil e se identifica com a vaga, será um prazer receber sua inscrição.

Responsabilidades da Oportunidade Responsabilidades:


Desenvolver planos de sucesso personalizados para redes estratégicas, focados na maximização da geração de cashback.
Fazer a ponte entre as áreas de negócios do parceiro e da MaisTODOS quando necessário (Marketing, Trade, Financeiro, etc).
Realizar treinamento com diversas equipes dentro do parceiro (estratégica e operacional).
Realizar reuniões periódicas com os parceiros para revisar o desempenho, identificar oportunidades e resolver quaisquer problemas.
Coletar feedback dos parceiros e transmiti-lo internamente para melhorias contínuas no produto e no serviço.
Identificar potenciais riscos de churn e implementar estratégias para mitigá-los.
Educar os parceiros sobre as melhores práticas para maximizar a geração de cashback e a satisfação do cliente.
Manter registros detalhados de todas as interações com os parceiros e as ações tomadas para acompanhamento e relatórios.


Requisitos Competências Técnicas:


Conhecimento em análise de dados: Capacidade de interpretar dados de desempenho para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
Conhecimento em marketing e vendas: Compreensão dos princípios básicos de marketing e vendas para ajudar os parceiros a promover suas ofertas de cashback.
Familiaridade com tecnologias de CRM e automação: Uso de ferramentas de CRM e automação para gerenciar relacionamentos e comunicações com os parceiros.

Competências Comportamentais:

Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os parceiros, adaptando a mensagem conforme necessário.
Proatividade: Ser proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de problemas antes que eles se tornem maiores.
Habilidade de negociação: Ser capaz de negociar de forma eficaz com os parceiros para alcançar resultados mutuamente benéficos.
Empatia: Ser capaz de entender as necessidades e preocupações dos parceiros e agir de acordo para oferecer suporte adequado.


Observações e/ou Benefícios Adicionais O QUE OFERECEMOS: Convênio médico UNIMED; Vale transporte ou auxílio transporte no valor de R$150,00; Vale refeição/alimentação no valor de R$740,08 no Cartão Caju; ? ?Gympass; Plataforma de cursos Refuturiza; MaisCare (auxílio saúde mental no valor de R$200,00); Acesso ao Clube do Sesc; Bonificação conforme as metas anuais; Day-off no mês de aniversário; Cartão de TODOS (cartão que dá desconto em farmácias, cursos e ainda tem cashback).

Sobre a Organização A MaisTODOS nasceu de uma vontade genuína de fazer a diferença na vida das pessoas com dificuldades em acessar o sistema financeiro complexo e burocrático do Brasil. Nosso propósito é levar soluções financeiras simples e transparentes para mais de 12 milhões de pessoas, que já são clientes do Cartão de Todos, e expandir ainda mais nossas soluções para fora do grupo. Há mais de 20 anos, o Cartão de Todos é referência para clientes que possuem renda familiar de até 10 salários mínimos. É o principal instrumento de acesso à saúde de qualidade, disponibilizada pelas clínicas AmorSaúde, que oferecem consultas médicas e odontológicas a um preço justo. E queremos ainda mais: A MaisTODOS quer ser o que o Cartão de Todos representa quando o assunto é o acesso à saúde: democrático, simples e transparente.

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Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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