Descrição da Vaga A Hype Tecnologia, uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI (MSP) que atende empresas de diversos segmentos, está em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar sua equipe.
Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade em um de nossos clientes, ajudando-o a focar em seu negócio enquanto cuidamos de sua infraestrutura de TI.
Responsabilidades Prestar suporte técnico de nível pleno aos usuários internos, solucionando problemas de hardware, software e redes.
Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e conectividade.
Gerenciar e priorizar tickets de suporte, garantindo respostas rápidas e eficientes.
Configurar e manter equipamentos, incluindo computadores, impressoras e dispositivos de rede.
Participar na criação e atualização de documentação técnica.
Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware e software.
Administrar rede LAN, WIFI (Unifi) e firewall, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção.
Experiência prática em ambientes Google Workspace, com habilidades em administração, configuração e suporte a aplicativos e serviços associados.
Utilizar ferramentas de monitoramento de sistemas e redes para identificar proativamente problemas e garantir a estabilidade do ambiente.
Experiência em soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto.
Qualificações Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar.
Conhecimento profundo de sistemas operacionais Windows.
Habilidades avançadas de resolução de problemas.
Forte habilidade de comunicação e atendimento ao cliente.
Vontade de aprender, trazer novas ideias e contribuir para a inovação.
Compromisso e pontualidade.
Benefícios Assistência odontológica Clube de descontos Plano de carreira Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Vale alimentação Vale combustível Vale transporte Plano de saúde Unimed BH Day Off no aniversário Local de Trabalho (Sede do cliente) Bairro Vila da Serra (Próximo ao Hospital Vila da Serra) Horário de Trabalho De segunda a sexta feira de 12h às 21h Sobre a Hype Tecnologia A Hype Tecnologia é uma empresa de TI localizada em Belo Horizonte, especializada em fornecer serviços gerenciados de alta qualidade para empresas de diversos setores.
Nosso compromisso é garantir que nossos clientes possam se concentrar em seus negócios enquanto cuidamos de sua infraestrutura de TI com eficiência e inovação.
Competências-Chave Backup Antivírus Google Workspace Conhecimento em Hardware Conhecimento em Redes Atendimento ao Cliente