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Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000
Buscamos um Analista de Suporte - Híbrido.
Requisitos e QualificaçõesProfissional irá preparar toda a infra para início das atividades em 2025.O candidato deverá obter e se familiarizar com o treinamento de Governança da BBVA, essencial para o alinhamento com as práticas e políticas da empresa.Acesso às plataformas de ITSM: Será necessário garantir que o profissional tenha acesso às plataformas de ITSM (IT Service Management) para gerenciar incidentes e solicitações de maneira eficaz.Setup de End User Computing (EUC): Auxílio na configuração e manutenção de equipamentos de usuários finais, incluindo PCs, suprimentos e gestão de chamados.Suporte de Nível 1: O profissional deverá ser capaz de prestar suporte de Nível 1 aos usuários finais, especialmente em questões relacionadas à microinformática.Interação com Times Globais de Tecnologia: É indispensável que o candidato tenha fluência na comunicação em inglês para interagir com os times globais.Auxílio em Testes de Sistemas: Nos próximos meses, o profissional será fundamental no suporte aos testes de sistemas, auxiliando na infraestrutura de configuração de VPNs, clientes EXE e serviços de configuração de File Systems, junto aos usuários.Habilidades Sociais e Desenvoltura: Como o suporte será majoritariamente presencial, o candidato precisa ter excelente interação social e desenvoltura para lidar com os usuários de maneira eficaz e profissional.Ter inglês avançado e ir híbrido 3x na semana região da Zona Sul/SP.Conhecimentos em espanhol serão um diferencial valorizado.Descrição ComportamentalProcuramos uma pessoa que:
Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;Tenha habilidades de resolução de problemas;Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.O que oferecemosCartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.Programas de incentivo à Certificações.Horário de trabalho flexível.Plano personalizado de carreira e possibilidade de carreira internacional.Salários competitivos.Avaliação de desempenho anual com possibilidade de bonificação.Previdência Privada.Assistência Médica.Assistência Odontológica.
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